يحرص متجر هاي مون على تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية وتسليمها إلى شركة الشحن خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب وسداد قيمته (للطلبات المدفوعة مسبقًا).
تختلف مدة وصول الشحنة للعميل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة، وتبدأ مسؤولية شركة الشحن بعد استلامها للشحنة من المتجر.
⚠️ يرجى العلم أن متجر هاي مون غير مسؤول عن أي تأخير قد يحدث بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، أو بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة، بما في ذلك الأحوال الجوية، أو المواسم، أو العطل الرسمية، أو الإجراءات اللوجستية الخاصة بشركات الشحن.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور شحن الطلب، ويمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة من خلال شركة الشحن المعتمدة.
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة بخصوص الشحن والتوصيل، يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.
